Combien de mobiles puis-je vendre ?
Il n’y a pas de limite de vente. Vous pouvez nous vendre autant de mobiles que vous le souhaitez !
Puis-je vendre un mobile qui ne fonctionne plus ?
Oui, nous acceptons les mobiles qui ne fonctionnent plus tant qu’ils ne sont pas écrasés ou en plusieurs morceaux et qu’ils n’ont pas été endommagé par un liquide (par exemple tombé dans l’eau).
Lorsque vous sélectionnez votre mobile, il vous suffit de choisir l’état « ne fonctionne pas » et le prix proposé sera corrigé automatiquement !Que dois-je fournir avec mon mobile ? Dois-je joindre le chargeur et les accessoires ?
Les mobiles doivent être simplement envoyés avec leur batterie. Il ne faut pas envoyer le chargeur !
Vous pouvez aussi envoyer les accessoires si vous le souhaitez, mais ça n'augmente pas le prix payé pour votre mobile.Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous payons les mobiles par chèque ou par PayPal. A vous de choisir ! Mon mobile est simlocké. Le prenez-vous ?
Cela ne nous pose aucun souci. Nous payerons le prix normal pour votre mobile.Je ne suis pas sûr de mon modèle / Quel est mon modèle de mobile ?
Il n’est pas toujours facile de trouver la référence de son mobile. La plupart du temps, vous trouverez la référence sur une étiquette située sous la batterie ou à l’arrière du mobile, mais il arrive aussi que la référence soit écrite sur le mobile lui-même. Enfin, vous pouvez vous aidez des photos que nous avons sur votre site pour reconnaître votre mobile !J’ai vendu le mauvais modèle. Puis-je corriger ?
Pour corriger cela, il est nécessaire de nous appeler au 0 811 560 915 (prix d'un appel local) pour que nous puissions faire la correction avec vous.Comment accepter le prix proposé pour un mobile ?
Si nous vous avons envoyé un e-mail qui vous prévient que le prix proposé a dû être corrigé, alors cet e-mail contient le lien que vous devez suivre si vous souhaitez l’accepter.
Vous pouvez aussi nous appeler au 0 811 560 915 (prix d'un appel local) et nous ferons cela ensemble.Combien vaut mon mobile ?
Le prix dépend simplement du modèle et il vous suffit de le retrouver sur notre site pour en connaitre la valeur.
Pour retrouver votre mobile, rendez-vous sur la page
Vendre mon mobile !
Mon mobile fonctionne très bien mais son écran est cassé. Dois-je considérer que mon mobile « fonctionne » ?
Malheureusement non. Un écran coûte cher à remplacer et nous ne pourrons payer que le prix « ne fonctionne pas » pour votre mobile.Mon mobile fonctionne très bien mais sa batterie est vide. Dois-je considérer que mon mobile « fonctionne » ?
L’état de charge de la batterie n’a pas d’importance car nous avons tous les chargeurs pour tester votre mobile même si la batterie est vide. Il faut simplement indiquer si votre mobile est capable de fonctionner ou non.Qu’est-ce qu’un numéro IMEI ?
Le numéro IMEI d'un mobile est son identifiant unique.
C'est un numéro à 15 chiffres.
Comment trouver le numéro IMEI de votre mobile ?
- 1
ère méthode : composer *#06# sur votre mobile. Le numéro IMEI s'affiche aussitôt à l'écran
- 2
ème méthode : le numéro IMEI est inscrit sur votre téléphone, généralement sur une étiquette située sous la batterie
Que se passe-t-il si j’indique le mauvais modèle ou le mauvais état ?
Il faut simplement nous appeler au 0 811 560 915 (prix d'un appel local) et nous corrigerons cela ensemble. Si à réception de votre colis nous constatons une différence par rapport à ce qui était prévu (mauvais modèle, mauvaise quantité ou état différent), alors nous vous enverrons par mail une nouvelle proposition de prix, et vous aurez 7 jours pour l’accepter ou la refuser.
Notre proposition sera simplement la valeur que propose notre site pour le modèle que nous avons réellement reçu, sans la moindre pénalité.
Et nous appliquons notre principe "
satisfait ou vous récupérez votre mobile gratuitement" :
- soit le prix proposé vous convient et nous vous payons sous 48h
- soit le prix proposé ne vous convient pas et nous vous renvoyons gratuitement votre mobile par colis.
Pendant combien de temps mon ordre de vente est-il valable ?
Votre ordre de vente est valable 14 jours.
Plus tôt vous nous enverrez votre mobile, plus tôt vous serez payé ! Nous vous conseillons de nous envoyer votre mobile dès que vous recevez votre pack contenant le colis prépayé.Comment supprimer les informations personnelles contenues dans mon mobile ?
Nous mettons à votre disposition un outil gratuit qui vous permet de supprimer facilement les données personnelles que peut contenir votre mobile.
Cliquez ici pour avoir la notice appropriée pour votre mobile !Mon mobile n’est pas sur votre site !
Il y a tellement de modèles de mobile qu’il nous est quasi impossible de tous les mettre sur notre site !
Si votre mobile a moins de 5 ans, contactez-nous car nous pourrons probablement vous faire une proposition de prix et ajouter votre modèle à notre site.
Si votre mobile a plus de 5 ans, nous ne pourrons pas vous le racheter car il n’a plus de valeur. Par contre, nous pouvons le recycler gratuitement si vous nous l’envoyez avec un petit mot « A recycler » à l’adresse suivante :
Mister Reprise
Quartier des entrepreneurs
2, rue Jacques Villermaux
54000 NancyMon mobile n’a pas de valeur, puis-je le recycler ?
Oui, nous pouvons le recycler gratuitement si vous nous l’envoyez avec un petit mot « A recycler » à l’adresse suivante :
Mister Reprise
Quartier des entrepreneurs
2, rue Jacques Villermaux
54000 NancyComment annuler une vente ?
Il vous suffit de nous appeler au 0 811 560 915 (prix d'un appel local) et nous annulerons la vente pour vous.Dois-je payer les frais de port pour envoyer mon mobile ?
Dès que vous validez votre ordre de vente, nous vous envoyons par courrier un pack qui comprend tout le nécessaire pour nous expédier votre mobile :
- un enveloppe sécurisée et une protection pour votre mobile
- une étiquette Colissimo prépayée, avec suivi de votre colis.
Tout est déjà payé !
L’envoi est alors gratuit pour vous et vous pouvez le suivre sur www.coliposte.fr.
Par contre, cet envoi n’est pas assuré et nous ne sommes malheureusement pas responsables si votre colis est perdu ou arrive endommagé ou spolié.
Si vous souhaitez assurer le contenu de votre colis, vous pouvez nous envoyer votre mobile par n’importe quel moyen de votre choix, mais à votre charge.
Ainsi, nous vous conseillons d'assurer le contenu de votre colis pour tout envoi de valeur. Dans ce cas, il vous suffit de nous envoyer votre colis à l’adresse suivante :
Mister Reprise
Quartier des entrepreneurs
2, rue Jacques Villermaux
54000 Nancy
Que dois-je envoyer avec mon mobile ?
Envoyez simplement le mobile avec sa batterie !
Nous acceptons les accessoires mais cela n’augmente pas le prix que nous payons, et nous ne prenons pas les chargeurs.Comment obtenir un pack gratuit ?
Nous envoyons systématiquement un pack gratuit à chaque client qui a validé son ordre de vente.
Si vous avez perdu votre pack gratuit, vous pouvez nous en demander un nouveau par téléphone
au 0 811 560 915 (prix d'un appel local) ou
par mail.
Combien de mobiles puis-je envoyer gratuitement ?
Vous pouvez nous envoyer autant de mobiles que vous le souhaitez, gratuitement.
Chaque colis est prépayé pour pouvoir aller jusque 30 kg, ce n'est donc pas le poids maxi du colis qui vous limitera mais plutôt la contenance de notre enveloppe sécurisée : il vous suffit alors d’utiliser la même étiquette autocollante sur n’importe quel carton capable de contenir votre envoi !
Vous pouvez rajouter des mobiles non prévus dans votre ordre de vente sans nous en demander l’autorisation, nous les estimerons un par un à leur arrivée, et vous proposerons un prix par e-mail.
L'enveloppe sécurisée est-elle suffisamment solide pour envoyer un mobile ?
Oui ! Des milliers de mobiles ont déjà transité dans ce type d'enveloppe sécurisée, qui sont vraiment solides.
N’oubliez pas de protéger votre mobile convenablement car il serait dommage qu’il nous parvienne abîmé…
La colle et le matériau de nos enveloppes sécurisées sont conçus pour que l'enveloppe ne puisse pas être ouverte puis refermée sans que cela ne se voie.Dois-je joindre ma carte SIM ?
Nous vous demandons de vérifier que vous avez bien retiré la carte SIM de votre mobile avant de nous l’envoyer, car vous ne pourrez plus la récupérer.
Nous détruisons les cartes SIM que nous recevons.
Dois-je joindre ma carte mémoire ?
Non. Il faut simplement nous envoyer votre mobile avec la batterie mais sans le chargeur. J’ai envoyé mon mobile grâce au pack gratuit. Est-il déjà arrivé ?
Pour le savoir, rien de plus simple : il vous suffit de suivre le colis grâce à son numéro sur le site www.coliposte.fr.
Vous retrouverez le numéro de colis sur la partie à conserver qui était jointe à l’étiquette de votre colis.
Si votre colis est en retard, les réclamations doivent être faites auprès de la poste au 3634.
De toute façon, nous vous informerons de l’arrivée de votre colis dès que nous l’aurons ouvert et que nous aurons testé votre mobile. Il peut arriver exceptionnellement que nous testions les mobiles 1 ou 2 jours après leur arrivée suivant notre charge de travail, mais pas au-delà !
Je n’ai pas reçu / j'ai perdu mon pack gratuit. Que dois-je faire ?
Même si le délai de livraison moyen est de 2 jours ouvrés, parfois les packs mettent jusqu’à 10 jours pour arriver.
Si au-delà de ce délai vous n’avez toujours pas reçu votre pack gratuit ou si vous l'avez reçu puis perdu, vous pouvez nous en demander un nouveau par téléphone au 0 811 560 915 (prix d'un appel local) ou
par mail.
J’ai envoyé ma carte SIM / carte mémoire avec mon mobile. Puis-je la récupérer ?
Cela n’est pas possible, car nous traitons de grandes quantités de mobiles que nous devons tester dans les plus brefs délais pour pouvoir payer rapidement les vendeurs.
Nous retirons et détruisons les éventuelles cartes SIM oubliées dans les mobiles mais nous ne pouvons pas les renvoyer. Quand serai-je payé ?
Nous procédons au paiement de votre mobile sous 48h à compter du moment où le test de votre mobile valide que son état est conforme à ce que vous avez indiqué.
Nous testons les mobiles dès leur réception ou au plus tard dans les 2 jours qui suivent leur arrivée.
Si le test met en avant un problème sur le mobile reçu (état différent de ce qui est prévu ou modèle différent) alors nous vous faisons une proposition de prix corrigée par e-mail :
- soit vous acceptez ce nouveau prix et vous payerons sous 48h à compter de votre accord
- soit nous vous renvoyons votre mobile gratuitement
C'est un de nos engagements les plus importants : "satisfait ou vous récupérez votre mobile gratuitement"
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous payons les mobiles par chèque ou par PayPal. A vous de choisir ! J’ai perdu mon chèque. Peut-il être réédité ?
Si votre chèque est déchiré ou endommagé, vous pouvez en demander gratuitement la réédition en nous en faisant la demande écrite à laquelle vous joignez le chèque endommagé.
Nous pouvons aussi rééditer un chèque perdu (ou endommagé mais non récupéré), mais déduisons les frais d’opposition du montant du nouveau chèque (10 €).Ai-je déjà été payé ?
Nous vous préviendrons par e-mail dès que nous aurons procédé au paiement.
Vous pouvez aussi consulter le suivi de votre vente sur notre site grâce au lien qui vous a été envoyé par e-mail juste après que vous ayez enregistré la vente sur notre site.J’ai reçu un e-mail qui me dit que le paiement a été fait, mais je n’ai encore rien reçu !
Malgré nos efforts pour envoyer rapidement votre chèque, il arrive que la Poste mette un peu plus de temps que prévu : attendez quelques jours avant de nous contacter.
Toutefois, si au bout d’une semaine vous n’avez toujours pas reçu votre chèque, vous pouvez en demander une réédition en contactant nos services par téléphone au 0 811 560 915 (prix d'un appel local) ou
par mail.
Pourquoi me propose-t-on un montant différent de ce qui était prévu?
Trois hypothèses peuvent expliquer cette situation:
- Soit nous avons reçu un modèle qui n'est pas celui que nous attendions. Nous augmentons ou diminuons notre prix en conséquence.
- Soit nous avons reçu un modèle qui n'est pas dans l'état attendu. Nous augmentons ou diminuons notre prix en conséquence.
- Soit nous avons reçu votre mobile au-delà des 14 jours pendant lesquels nous nous engageons sur le prix d'achat. A l'issu de ce délai, les prix sont susceptibles d'évoluer.
Vous recevez un e-mail qui vous soumet notre nouvelle offre de prix corrigée.
- soit vous acceptez ce nouveau prix et vous payerons sous 48h
- soit vous n'acceptez pas notre proposition et nous vous renvoyons votre mobile gratuitement, conformément à nos engagements.
Comment savoir si mon mobile ''fonctionne'' ou '' ne fonctionne pas'' ?
Nous considérons qu’un mobile « fonctionne » s’il remplit toutes les conditions suivantes :
- il s’allume et s’éteint normalement
- son écran est intact et fonctionne sans défaut
- il est complet (y compris batterie et cache de batterie).
- il est techniquement capable de recevoir et émettre des appels (micro et haut-parleur fonctionnent, détection normale du réseau)
- toutes ses touches et composants fonctionnent (appareil photo, joystick, molette et mécanisme d’ouverture le cas échéant, etc.)
- il n’a pas subi de dégât important (ni écrasé, ni endommagé par un liquide)
Nous considérons qu’un mobile « ne fonctionne pas » s’il remplit toutes les conditions suivantes :
- il est complet (y compris batterie et cache de batterie)
- il n’a pas subi de dégât important (ni écrasé, ni endommagé par un liquide)
Vendez-vous des mobiles ?
Les mobiles que nous rachetons sont tous envoyés à des entreprises spécialisées dans les pays émergents. Nous ne vendons pas aux particuliers.Comment suivre mon ordre de vente ?
Lorsque vous enregistrez votre ordre de vente, vous recevez par e-mail un lien qui vous permet de suivre votre vente sur notre site. Si vous n’avez pas reçu notre mail, regardez dans vos courriers indésirables : il est fort probable qu’il s’y trouve !
Si le mail n’est pas dans vos courriers indésirables, c’est probablement que vous avez saisi une mauvaise adresse e-mail sur notre site. Vous pouvez corriger cela en contactant nos services par téléphone au 0 811 560 915 (prix d'un appel local) ou
par mail.
Comment supprimer les informations personnelles contenues dans mon mobile ?
Nous mettons à votre disposition un outil gratuit qui vous permet de supprimer facilement les données personnelles que peut contenir votre mobile.
Cliquez ici pour avoir la notice appropriée pour votre mobile !Comment modifier mes coordonnées ?
Vous pouvez corriger n’importe quelle information en contactant nos services par téléphone
au 0 811 560 915 (prix d'un appel local) ou
par mail.
Que va devenir mon mobile ?
Tous les mobiles que nous achetons sont envoyés à nos spécialistes dans les pays émergents qui reconditionnent puis revendent nos mobiles d’occasion.
Ainsi, en proposant des prix plus bas que ceux des mobiles neufs nous favorisons l’accès aux mobiles et favorisons aussi l’économie locale.Mon mobile n’a pas de valeur, puis-je le recycler ?
Oui, nous pouvons le recycler gratuitement si vous nous l’envoyez avec un petit mot « A recycler » à l’adresse suivante :
Mister Reprise
Quartier des entrepreneurs
2, rue Jacques Villermaux
54000 NancyJe n’ai pas trouvé ma question sur cette page !
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 811 560 915 (prix d'un appel local) ou
par mail.
Nous vous renseignerons avec plaisir !
